آخر تحديث: أغسطس 2026

نهدف في Max Electric إلى توفير تجربة شراء سهلة وآمنة، مع توصيل طلباتك إلى العنوان الذي تحدده أثناء إتمام عملية الشراء.

1. تجهيز الطلب

بعد تأكيد الطلب، يبدأ فريق Max Electric في تجهيز المنتجات ومراجعة بيانات الشحن.

قد نتواصل معك عبر الهاتف أو وسائل التواصل المتاحة للتأكد من بعض بيانات الطلب أو عنوان التوصيل عند الحاجة.

2. مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب:

المحافظة والمنطقة.

شركة الشحن المستخدمة.

توفر المنتج.

طبيعة الطلب وحجمه.

الظروف الخارجة عن إرادتنا، مثل العطلات الرسمية أو الظروف الجوية أو مشاكل شركات الشحن.

مدة التوصيل المتوقعة: [يتم تحديد المدة هنا] من تاريخ تأكيد الطلب.

يفضل تحديد مدة فعلية هنا، مثل: من 2 إلى 5 أيام عمل، إذا كانت هذه هي المدة التي تلتزم بها Max Electric فعليًا.

3. تكلفة الشحن

تظهر تكلفة الشحن للعميل أثناء إتمام عملية الشراء، وقد تختلف حسب:

المحافظة.

المنطقة.

حجم أو وزن الطلب.

قيمة الطلب.

وفي حالة وجود أي رسوم إضافية، سيتم توضيحها للعميل قبل إتمام الطلب متى كان ذلك مطلوبًا.

4. عنوان التوصيل

يجب على العميل التأكد من إدخال:

الاسم الصحيح.

رقم الهاتف الصحيح.

المحافظة.

المنطقة.

العنوان بالتفصيل.

Max Electric غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن إدخال بيانات توصيل غير صحيحة أو ناقصة، وقد يتم التواصل مع العميل لتصحيح البيانات.

5. عند استلام الطلب

ننصح العميل بفحص العبوة والمنتج عند الاستلام، والتأكد من أن المنتج مطابق للطلب وفي حالة سليمة.

في حالة وجود تلف واضح أو مشكلة في المنتج، يرجى التواصل مع Max Electric في أقرب وقت ممكن مع الاحتفاظ بالعبوة وجميع مكونات المنتج.

6. تأخر الطلب

في بعض الحالات الاستثنائية قد يحدث تأخير في موعد التوصيل بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل:

مشكلات أو تأخير لدى شركة الشحن.

الظروف الجوية.

العطلات الرسمية.

عدم القدرة على الوصول إلى العميل.

وجود بيانات توصيل غير صحيحة أو ناقصة.

وفي حالة حدوث أي مشكلة كبيرة في عملية التوصيل، سنعمل على التواصل مع العميل ومتابعة الطلب.

7. عدم استلام الطلب

في حالة عدم تمكن شركة الشحن من تسليم الطلب بسبب عدم الرد على الهاتف أو عدم وجود العميل أو عدم صحة بيانات العنوان، قد يتم التواصل مع العميل لإعادة جدولة عملية التوصيل.

وقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية في حالة إعادة الشحن إذا كان سبب إعادة التوصيل متعلقًا ببيانات العميل أو عدم استلام الطلب، وذلك وفق الحالة.

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص حالة طلبك أو عملية التوصيل، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء Max Electric من خلال بيانات التواصل الموجودة على الموقع.